Цените людей. Говорите в лицо. Не переводите стрелки и несите ответственность сами
Всё чаще замечаю, как в некоторых компаниях забывают простую истину: бизнес - это, в первую очередь, люди. Не процессы, не отчёты, не KPI, а конкретные живые сотрудники, которые делают работу каждый день. И если вы не умеете ценить этих людей, не удивляйтесь, что однажды останетесь или в пустом офисе - с KPI и финансовыми планами без команды, или со слаженной командой пофигистов, формально исполняющими директивы безграмотно написанных должностных инструкций.
Стартапы, на стадии перехода к рослой компании заболевают одной типичной болезнью - разговоры за спиной. Я, старый шовенист, смею предположить, что это свойственно больше женщинам, но мужчины этим болеют тоже. Молча увольнять, выстраивать интриги, подставлять, обманывать, делать вид, что "всё хорошо", пока кто-то в кулуарах решает чужую судьбу. Это не стратегия. Это слабость.
Команды разваливаются не из-за конкурентов. Они разваливаются из-за недоверия внутри. А недоверие рождается, когда вместо открытого диалога выбирают кулуарные игры.
Да, бывает сложно говорить прямо. Да, не все разговоры приятные. Но лучше один неудобный разговор в глаза, чем десятки сплетен за спиной. Уважение - это не про кофе на кухне и смайлики в чате. Уважение - это про честность. Даже когда она неприятна.
А те, кто строит интриги - их всегда ждёт один и тот же финал: сначала вырастают в тени, потом исчезают в ней. Потому что доверие не строится на манипуляциях. А в долгую выигрывают те, кто играет честно.
И вот ещё что. Требовать финансовых результатов от производственных подразделений - может быть и нормально. Но только после того, как ты вложился: временем, деньгами, вниманием, ресурсами. Стартап - это не автомат с деньгами. Это сложная система, в которой процессы не выстраиваются сами собой, команда не слаживается за месяц, а информационные системы не настраиваются за ночь.
Хотите отдачи - дайте условия. Хотите эффективность - дайте фокус. Хотите стабильность - уберите или хотя бы не вводите хаос и бюрократию. Требовать поминтно расписанный день со всех сотрудников - это путь к тому, что вы вырастите фантазеров, которые будут искусно изобретать задачи, которые нафиг никому не нужны.
Стартапу не нужны люди, которые мыслят в рамках "вот моя узкая функция, остальное - не моё дело". В стартапе всё по-другому: чем шире угол обзора, тем выше ценность. Здесь эффективнее те, кто не боится выходить за рамки должностной инструкции, кто не ждёт, когда им скажут, а сам идёт и делает. Довольно часто сталкиваюсь на работе с тем, что сотрудники заявляют в лицо "мол не моя зона ответственности", хотя сама должность сотрудника говорит о том, что это он должен делать. Или еще интереснее - люди освоили отличный прием: проще сказать, что ты не умеешь, не знаешь, не видел или не слышал, чем вникнуть, разобраться и помочь. Я вечно из-за этого страдаю, после того, как освоил когда-то проактивный подход, к которому всегда стремился и считал это высшим благом.
Но главное - отношение. Если ты работаешь как на промежуточной остановке в пути к "нормальной" работе в крупной компании - пользы от тебя будет немного. Но если ты работаешь как будто это твой бизнес - всё меняется. Это и есть предпринимательский подход, который двигает стартап вперёд. Потому что успех приходит туда, где за дело болеют, а не просто числятся. Регулярно сталкиваюсь с тем, что сотрудники используют компанию как трамплин в другую, более интересную, престижную и успешную компанию.
Чрезмерный контроль, тонны отчётов и страх принять решение - это не путь к росту. Это путь в никуда. Стартапу нужна гибкость, скорость, способность адаптироваться. А значит - доверие к людям и свобода действовать. Пусть с ошибками. Но с верой в результат.